21/05/2010
¿Quién va más a los museos?

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Mujer con trabajo, con más de 25 años y menos de 46 y nivel de estudios superiores en siete de cada diez casos. Ese es el perfil del visitante tipo de los museos españoles según el informe “Conociendo a nuestro visitantes”, presentado hoy por la directora general de Bellas Artes y Bienes Culturales del Ministerio de Cultura, Ángeles Albert.

El estudio, realizado simultáneamente en doce museos estatales entre marzo de 2008 y abril de 2009 sobre una encuesta a 8.321 personas y 278 grupos escolares, ha sido llevado a cabo por el Laboratorio Permanente de Público de Museos, un proyecto presentado con motivo de la celebración del Día Internacional de los Museos y puesto en marcha por el Ministerio con el objetivo de tener abierta una investigación permanente sobre sus visitantes de cara a aplicar sus resultados a la mejora de su gestión.

Los datos obtenidos reflejan la visión de los visitantes a través del nivel de utilización de los diferentes servicios y sus opiniones y valoraciones sobre los mismos y, como se insistió a lo largo de la presentación, “son de gran importancia para la elaboración de estrategias concretas e individuales por parte de los museos y conjuntas por parte del Ministerio de Cultura a la hora de planificar políticas orientadas a la captación de nuevos visitantes, a la fidelización de los ya existentes y al enriquecimiento de la experiencia museística, con el fin de mejorar el papel de nuestros museos en la sociedad”.

Potenciar públicos poco representados

Entre las conclusiones destaca, además de las ya apuntadas, que el 68% de los visitantes de nuestros museos son españoles y el 32% extranjeros, y de estos, el 7,2% reside en nuestro país. El público es eminentemente joven –la edad media es de 41 años– y sólo el 7% de los visitantes supera los 65 años.

El 63% posee estudios superiores, incluyéndose en este rango un 12,5% de diplomaturas; 29,5% de licenciaturas y 14,5% de doctorados. El 64,5% de los visitantes dispone de trabajo, aunque para la gran mayoría su ocupación laboral no tiene nada que ver con el contenido temático del museo al que acude.

La visita al museo se realiza acompañado de pareja, hijos o amigos, lo que demuestra que es una actividad social vinculada al ocio cultural. La curiosidad es el móvil fundamental a la hora de acudir a un museo y en más de la mitad de los casos la visita dura más de hora y media.

El nivel general de satisfacción del público con los museos es elevado: el 71% manifiesta su intención de regresar. En una escala de 1 a 7, la puntuación obtenida es de 5,6. Un notable alto.

Tomada la muestra de visitantes en su conjunto se puede concluir que el público de los museos estatales es, a día de hoy, poco representativo de la sociedad española si se consideran la composición y características de la pirámide de población.

Como puntualizó la directora general de Bellas Artes y Bienes Culturales, esta es una de las conclusiones más importantes de la investigación relacionada con el papel social del museo, y también uno de los rasgos compartidos con países de nuestro entorno, “lo que refleja que los museos tienen que emprender acciones dirigidas a potenciar la inclusión y ampliación de públicos que están por ahora poco representados: jóvenes y mayores de 65 años, desempleados, extranjeros procedentes de países de emigración económica o grandes emisores de turismo, personas con bajo nivel de estudios o posición socio-económica baja y personas con discapacidad”.

Laboratorio Permanente

El Laboratorio Permanente de Público de Museos persigue, entre otros fines, utilizar la investigación sobre el público como un instrumento de gestión integrado en la actividad diaria de los museos, para ayudar a estas instituciones a planificar y programar teniendo en cuenta los intereses y necesidades de los usuarios. Además, permitirá establecer un sistema de comunicación entre los museos que fomente el trabajo en equipo y la aplicación conjunta de sus resultados.

Con este proyecto se pretende conseguir un sistema de estadísticas e indicadores ágil y riguroso, así como facilitar al Ministerio la información necesaria para diseñar líneas comunes de actuación en el ámbito de los museos y su relación con el público. “En definitiva –apuntó Ángeles Albert–, aspira a ser un referente de los estudios de público en nuestro país y en el panorama internacional de la museología”.

El plan de acción del Laboratorio de Público de Museos se articula en torno a tres pilares fundamentales: la investigación, la formación y la comunicación, en un ciclo continuo que irá generando análisis y resultados acerca de la gestión de los museos y su verdadero rendimiento como instituciones dedicadas al servicio de la sociedad y su desarrollo.

"Toda su actividad se concentrará en establecer líneas de actuación dirigidas a cubrir necesidades del público, para que los museos refuercen su dimensión social con el fin de convertirse en verdaderos escenarios de integración y participación”, apostilló la máxima responsable de Bellas Artes y Bienes Culturales del Ministerio de Cultura.

Amplia investigación

Un equipo de profesionales de Cultura y de la Universidad Complutense de Madrid, en colaboración con otros especialistas, ha estudiado a lo largo de dos años el perfil y las principales características de los visitantes de los museos en relación con sus hábitos de visita, expectativas, motivaciones, necesidades y sus conocimientos previos sobre doce instituciones museísticas ubicadas en diferentes ciudades españolas: Museo Arqueológico Nacional, del Traje, de América, Sorolla, y los Nacionales de Antropología y de Artes Decorativas, Casa de Cervantes en Madrid; Museo Nacional de Altamira en Santillana del Mar, Nacional de Cerámica y de las Artes Suntuarias González Martí en Valencia; Museo Nacional Colegio de San Gregorio en Valladolid; Museo Nacional de Arte Romano en Mérida y Sefardí en Toledo.